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一、前臺(tái)服務(wù)管理
1、管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，涵蓋掛號(hào)、導(dǎo)醫(yī)、收費(fèi)、核銷、回訪，突發(fā)狀況等工作，合理排班，保障服務(wù)高效。
2、制定和完善前臺(tái)工作制度與流程，并監(jiān)督執(zhí)行，提升患者滿意度。
3、和醫(yī)務(wù)部協(xié)同處理患者投訴與疑難問題，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)。
4、定期檢查服務(wù)質(zhì)量，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)與流程。
二、行政管理工作
1．負(fù)責(zé)日常行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、會(huì)議安排、辦公用品采購(gòu)、固定資產(chǎn)管理，以及各部門間的協(xié)調(diào)溝通。
三、運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)溝通
協(xié)調(diào)前臺(tái)與醫(yī)館內(nèi)各部門工作，保障信息通暢，工作銜接順利。
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
1、整理前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如就診人次、收費(fèi)金額、患者滿意度等。
2、定期核對(duì)賬目，協(xié)助財(cái)務(wù)編制報(bào)表并配合審計(jì)
3、分析數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整、服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)，支持管理層決策。

任職要求

1、?？埔陨希t(yī)療、工商管理、酒店管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3 年以上服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有中醫(yī)館、醫(yī)院前臺(tái)管理和行政管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具備扎實(shí)的管理知識(shí)，熟悉中醫(yī)館運(yùn)營(yíng)流程與相關(guān)政策法規(guī)。
4、熟練使用辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效處理投訴和問題。。
6、具備敏銳的觀察力與應(yīng)變能力，能妥善處理各類突發(fā)情況。
7、認(rèn)真仔細(xì)，熱情大方、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，形象好，身高160以上。
8、中醫(yī)管店長(zhǎng)助理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
福利待遇：
1. 作息時(shí)間：8：30--18：00；
2. 五險(xiǎn)，隨即調(diào)薪，帶薪年假，培訓(xùn)團(tuán)建、定期體檢，節(jié)假日福利，績(jī)效獎(jiǎng)金、提成等