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更新于 6月13日

汽車售后服務顧問接待員

9000-16000元
  • 青島城陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車維修4S店
1.服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領導,嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度,并對自己所負責的工作承擔相應責任。
2.負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議,經(jīng)客戶同意后,辦理預約手續(xù)。
3.負責接待咨詢業(yè)務的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶,認真詢問客戶的來意與要求。
4.負責配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限。
5.負責維修報價,決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。
6.負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。
7.負責維修業(yè)務的日常進度監(jiān)督。
8.負責對維修增項意見的征詢與處理。
9.負責將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關隨車物品,通知客戶提車,準備客戶接車資料。
10.負責接待前來企業(yè)提車的客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。
11.負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
12.負責企業(yè)的業(yè)務統(tǒng)計和業(yè)務檔案管理。

工作地點

青島市-城陽區(qū)-城陽街道靖城路626號

職位發(fā)布者

杜于慧/人事經(jīng)理

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