崗位職責(zé):
1、處理客戶(hù)咨詢(xún)及售后工作,主要以郵件的形式與客戶(hù)進(jìn)行溝通,妥善處理客戶(hù)投訴,確??蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度;
2、收集并反饋產(chǎn)品信息,根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求為其他部門(mén)提供產(chǎn)品或其他建議;
3、及時(shí)處理客戶(hù)訂單并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單順利按時(shí)完成;
4、保持與維修中心的日常溝通與關(guān)系維護(hù),負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的發(fā)貨和管理、及時(shí)更新退貨產(chǎn)品狀態(tài),并及時(shí)核對(duì)賬單并完成審批;
任職要求:
1、對(duì)抖音,小紅書(shū)熟悉,重度愛(ài)好者優(yōu)先
2、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng),懂得反饋并跟進(jìn)問(wèn)題;
3、細(xì)心有耐性,責(zé)任意識(shí)強(qiáng)。