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1、前臺接待與導(dǎo)診服務(wù)
負(fù)責(zé)體檢客戶的預(yù)約登記、資料核對及分流指引
解答客戶關(guān)于體檢項目、流程、注意事項的咨詢
協(xié)調(diào)各科室排隊情況，優(yōu)化客戶體檢動線
2、客戶關(guān)系維護(hù)
主動跟進(jìn)客戶體檢進(jìn)度，協(xié)助處理突發(fā)問題（如項目漏檢、報告延遲等）
收集客戶反饋，定期提交服務(wù)改進(jìn)建議
3、報告管理與后續(xù)服務(wù)
核對并發(fā)放體檢報告，對異常結(jié)果客戶進(jìn)行溫和提醒
協(xié)助醫(yī)生安排報告解讀預(yù)約，推薦復(fù)檢或健康管理套餐
4、行政支持
管理體檢檔案的整理與歸檔
配合銷售團(tuán)隊完成團(tuán)體客戶接待
基本條件：
形象好，氣質(zhì)佳
大專及以上學(xué)歷（醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理或服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）
熟練使用辦公軟件（Excel/Word）及體檢系統(tǒng)操作
能力要求：
普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力
服務(wù)意識強(qiáng)，能耐心應(yīng)對中老年客戶及企業(yè)團(tuán)體
應(yīng)急處理能力（如協(xié)調(diào)客戶沖突、醫(yī)療突發(fā)情況預(yù)判）
加分項：
持有健康管理師/護(hù)士資格證
1年以上醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)或高端酒店接待經(jīng)驗
薪資待遇：敢挑戰(zhàn)嗎？收入無上限，但90%的人第一個月就被自己嚇到?。。?
福利：國家法定假日、帶薪年假、免費體檢及家屬優(yōu)惠等
其他：節(jié)假日禮品