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主要職責(zé) (Key Responsibilities)
1. **售前方案設(shè)計(jì)與價值呈現(xiàn) (Pre-sales Solution Design & Value Proposition)**
* 深入理解核心用戶畫像（如工程承包商、礦企）的典型用電場景與運(yùn)營痛點(diǎn)。
* 基于客戶需求，靈活運(yùn)用P500產(chǎn)品功能（如峰谷套利、柴發(fā)優(yōu)化、沖擊負(fù)載吸收），設(shè)計(jì)并撰寫專業(yè)、有說服力的技術(shù)解決方案。
* 建立并展示TCO（總擁有成本）/ROI（投資回報(bào)）分析模型，向客戶量化呈現(xiàn)方案的經(jīng)濟(jì)價值與環(huán)保效益。
* 配合銷售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)講解、演示，解答客戶的技術(shù)疑慮。
2. **“燈塔項(xiàng)目”落地與交付 (Lighthouse Project Implementation & Delivery)**
* 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)場勘查、環(huán)境評估與技術(shù)交底。
* 指導(dǎo)客戶或合作伙伴完成設(shè)備的安裝、電氣接線和系統(tǒng)調(diào)試工作，確保符合規(guī)范、安全可靠。
* 根據(jù)方案配置系統(tǒng)運(yùn)行模式，并對客戶及現(xiàn)場操作人員進(jìn)行專業(yè)的操作和維護(hù)培訓(xùn)。
* 作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，確保燈塔項(xiàng)目“100%成功率”，實(shí)現(xiàn)方案承諾的全部價值。
3. **售后技術(shù)支持與問題解決 (Post-sales Technical Support & Troubleshooting)**
* 為客戶提供一線的技術(shù)支持，通過智狐云平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷、故障分析與指導(dǎo)。
* 在必要時，前往現(xiàn)場解決復(fù)雜的技術(shù)問題，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)性（對應(yīng)PRD史詩8.5，遠(yuǎn)程黑啟動等）。
* 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理保修期內(nèi)的技術(shù)問題，并基于數(shù)據(jù)界定責(zé)任（對應(yīng)PRD史詩8.6）。
4. **市場信息反饋與知識沉淀 (Market Feedback & Knowledge Sharing)**
* 將一線獲取的客戶反饋、工況數(shù)據(jù)和新的應(yīng)用需求，系統(tǒng)性地反饋給產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，驅(qū)動產(chǎn)品迭代。
* 參與編寫技術(shù)文檔、FAQ、案例分析等，為團(tuán)隊(duì)和渠道伙伴賦能。
任職要求 (Qualifications)
1. **硬性技能與知識背景：**
* 本科及以上學(xué)歷，電氣工程、自動化、能源動力或相關(guān)專業(yè)。
* 3年以上在儲能系統(tǒng)（BESS）、UPS、光伏逆變器、柴油發(fā)電機(jī)或相關(guān)電力電子行業(yè)的售前/售后技術(shù)支持或應(yīng)用工程師（FAE）經(jīng)驗(yàn)。
* 深刻理解BESS系統(tǒng)工作原理，熟悉PCS、BMS、EMS，以及市電、柴發(fā)、光伏的混合能源應(yīng)用。
* 熟悉Modbus、CAN等工業(yè)通信協(xié)議，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。
* 能熟練閱讀和繪制電氣原理圖、系統(tǒng)拓?fù)鋱D。
2. **解決方案與商業(yè)能力：**
* 具備將客戶業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)解決方案的優(yōu)秀能力。
* 有TCO/ROI分析經(jīng)驗(yàn)，能用商業(yè)語言清晰地溝通技術(shù)方案的價值。
* 出色的技術(shù)文檔撰寫能力（如解決方案建議書）。
3. **個人特質(zhì)與軟技能：**
* 極強(qiáng)的客戶導(dǎo)向和問題解決能力，邏輯清晰，能在壓力下獨(dú)立工作。
* 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，善于與不同背景的人（客戶高管、現(xiàn)場電工、內(nèi)部研發(fā)）有效溝通。
* 具備強(qiáng)烈的自驅(qū)力和快速學(xué)習(xí)能力，對新能源技術(shù)充滿熱情。
* 適應(yīng)出差，有“卷起袖子”解決問題的動手精神和創(chuàng)業(yè)心態(tài)。
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