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崗位職責(zé)：
1.售后支持與問(wèn)題處理，負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程學(xué)員的日常售后咨詢(xún)、問(wèn)題解答與處理；
2.客戶(hù)溝通與關(guān)系維護(hù)，及時(shí)向客戶(hù)傳遞課程更新、活動(dòng)通知等重要信息；
3.與銷(xiāo)售、教學(xué)、技術(shù)等崗位緊密協(xié)作，高效傳遞客戶(hù)需求，協(xié)同處理復(fù)雜問(wèn)題，確保服務(wù)流程順暢；
4.準(zhǔn)確、完整地記錄客戶(hù)信息、溝通記錄及處理過(guò)程。
任職要求：
1.高中及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2.具備1年以上客服或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有教育行業(yè)、培訓(xùn)課程售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.粵語(yǔ)、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰；
4.責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和追求卓越的精神。