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工作內(nèi)容： 1、回答客戶售前售后的相關(guān)問(wèn)題； 2、及時(shí)與同事溝通工作中的障礙； 3、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買，促成成交，詢單轉(zhuǎn)化率最大化，達(dá)成公司銷售目標(biāo)； 4、對(duì)網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等； 5、及時(shí)解決客戶反映及投訴的問(wèn)題，提供良好的服務(wù)。 任職要求： 1、熟悉電商客服基本工作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2、打字速度50字/分鐘以上，熟悉電腦基本操作，有良好的服務(wù)意識(shí)； 3、服從上級(jí)主管工作上的安排，有良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 4、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，脾氣好，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。 薪資待遇：試用期4000，轉(zhuǎn)正5000，包一餐，不包住 【上班時(shí)間】：早：8:00-17:00，晚：16:00-23:00 兩班倒，半個(gè)月?lián)Q一次班