職位描述
電話客服倒班制
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)語(yǔ)音服務(wù)方式，按照甲方知識(shí)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程處理業(yè)務(wù)咨詢
2.有較強(qiáng)業(yè)務(wù)敏感度，能在接受完培訓(xùn)后掌握服務(wù)技巧
3.工作中確保對(duì)客戶及終端客戶的信息安全的維護(hù)
招聘要求：
?大專及以上學(xué)歷，具有相應(yīng)證書或者說(shuō)明。（學(xué)信網(wǎng)可查）
?良好的服務(wù)禮儀和技巧
?以客戶為導(dǎo)向，主動(dòng)積極
?能適應(yīng)工作壓力，接受輪班安排（7:30-23:00)
工作時(shí)間：
1.7：30--24：00，8小時(shí)工作制；
行政班為主，每月3-5個(gè)早晚班。早班一般安排住在附近的同事上
2.月休8天（隨機(jī)排班制，提前15天排班）
1.通過(guò)語(yǔ)音服務(wù)方式，按照甲方知識(shí)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程處理業(yè)務(wù)咨詢
2.有較強(qiáng)業(yè)務(wù)敏感度，能在接受完培訓(xùn)后掌握服務(wù)技巧
3.工作中確保對(duì)客戶及終端客戶的信息安全的維護(hù)
招聘要求：
?大專及以上學(xué)歷，具有相應(yīng)證書或者說(shuō)明。（學(xué)信網(wǎng)可查）
?良好的服務(wù)禮儀和技巧
?以客戶為導(dǎo)向，主動(dòng)積極
?能適應(yīng)工作壓力，接受輪班安排（7:30-23:00)
工作時(shí)間：
1.7：30--24：00，8小時(shí)工作制；
行政班為主，每月3-5個(gè)早晚班。早班一般安排住在附近的同事上
2.月休8天（隨機(jī)排班制，提前15天排班）
工作地點(diǎn)
成都知識(shí)產(chǎn)權(quán)金融大廈武侯區(qū)吉泰路20號(hào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)金融大廈11樓
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京智齒優(yōu)服技術(shù)服務(wù)有限公司保定分公司北京智齒眾服技術(shù)咨詢有限公司，2017年12月成立于北京，隸屬于北京智齒科技，聚焦服務(wù)能力，專注于一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案的供應(yīng)商，在人工服務(wù)的基礎(chǔ)上以AI為驅(qū)動(dòng)，提供新一代的智能全客服解決方案，通過(guò)人力資源管理服務(wù)+人工智能技術(shù)幫助企業(yè)降低服務(wù)與營(yíng)銷成本、增進(jìn)效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長(zhǎng)期提供客服相關(guān)系統(tǒng)的研發(fā)、銷售與售后服務(wù)及為企業(yè)提供客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」領(lǐng)域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營(yíng)銷+服務(wù)」場(chǎng)景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務(wù)一體化。服務(wù)理念是軟件+優(yōu)質(zhì)人工客服+專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)業(yè)務(wù)診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的閉環(huán)管理和持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)服務(wù)和營(yíng)銷場(chǎng)景提供優(yōu)質(zhì)、高效、降本的價(jià)值服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涉及呼叫中心、電銷、內(nèi)容審核、標(biāo)注、私域代運(yùn)營(yíng)。 BPO業(yè)務(wù)板塊在保定、石家莊、邢臺(tái)、成都均搭建有項(xiàng)目職場(chǎng)。誠(chéng)邀各位加入。
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