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作為4S店的市場(chǎng)活動(dòng)專員，主要負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行和評(píng)估各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以提升品牌知名度、客戶到店率和銷量。以下是該崗位的核心職責(zé)、技能要求及發(fā)展建議：
一、核心職責(zé)
1. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
- 根據(jù)品牌調(diào)性和季度目標(biāo)，策劃線上線下活動(dòng)（如新車發(fā)布會(huì)、試駕會(huì)、節(jié)日促銷、客戶答謝會(huì)等）。
- 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（銷售、售后、媒體、供應(yīng)商等），確?；顒?dòng)落地。
- 控制活動(dòng)預(yù)算，跟蹤活動(dòng)效果（如到場(chǎng)人數(shù)、線索轉(zhuǎn)化率等）。
2. 集客引流
- 通過線上（社交媒體、短視頻、直播等）和線下（社區(qū)地推、異業(yè)合作等）渠道吸引潛在客戶。
- 管理活動(dòng)邀約流程，提升客戶到店率。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
- 收集活動(dòng)數(shù)據(jù)（如線索量、成交率、ROI），撰寫復(fù)盤報(bào)告并提出改進(jìn)方案。
- 分析競(jìng)品活動(dòng)策略，制定差異化方案。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)
- 策劃老客戶互動(dòng)活動(dòng)（如保養(yǎng)課堂、車主俱樂部活動(dòng)），提升客戶粘性和轉(zhuǎn)介紹率。
5. 品牌宣傳
- 協(xié)助制作宣傳物料（海報(bào)、H5、短視頻等），確保內(nèi)容符合品牌規(guī)范。
- 維護(hù)本地媒體及KOL關(guān)系，擴(kuò)大活動(dòng)曝光。
二、必備技能與素質(zhì)
1. 創(chuàng)意與策劃能力
- 能結(jié)合熱點(diǎn)和客戶需求設(shè)計(jì)吸引眼球的活動(dòng)主題。
2. 執(zhí)行與協(xié)調(diào)能力
- 擅長(zhǎng)多任務(wù)處理，應(yīng)對(duì)活動(dòng)中的突發(fā)問題。
3. 數(shù)字化營(yíng)銷工具
- 熟悉微信運(yùn)營(yíng)、短視頻平臺(tái)、直播工具及CRM系統(tǒng)。
4. 數(shù)據(jù)分析能力
- 熟練使用Excel或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具，量化活動(dòng)效果。
5. 溝通能力
- 能跨部門協(xié)作，并精準(zhǔn)傳達(dá)活動(dòng)價(jià)值給客戶。