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負(fù)責(zé)華為存儲(chǔ)、虛擬化等產(chǎn)品域交付和維護(hù)工作，如交付方案設(shè)計(jì)、客戶咨詢及宣講、組織技術(shù)資源聯(lián)合攻關(guān)，確保項(xiàng)目交付成功、系統(tǒng)上線穩(wěn)定運(yùn)作，支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成，詳細(xì)崗位職責(zé)如下：
1、技術(shù)問(wèn)題管理：識(shí)別產(chǎn)品線及客戶關(guān)注的重大/疑難技術(shù)問(wèn)題，拉通TAC及研發(fā)處理閉環(huán)。
2、風(fēng)險(xiǎn)管控：識(shí)別網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，含巡檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，預(yù)警整改問(wèn)題、主動(dòng)識(shí)別問(wèn)題、超長(zhǎng)期未閉環(huán)問(wèn)題等，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)警推動(dòng)及時(shí)閉環(huán)，確保滿足公司KPI要求。
3、網(wǎng)絡(luò)變更制定/評(píng)審：參與重大變更方案的制定，參照checklist完成變更評(píng)審，確保變更順利完成。
4、客戶側(cè)技術(shù)溝通：針對(duì)項(xiàng)目交付及維護(hù)相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，做好客戶側(cè)溝通閉環(huán)，保障客戶滿意度。
5、交付方案技術(shù)把控：負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目技術(shù)方案制定及評(píng)審，中小項(xiàng)目技術(shù)方案關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)關(guān)注。保障項(xiàng)目順利平穩(wěn)交付，同時(shí)做好項(xiàng)目驗(yàn)收及轉(zhuǎn)維相關(guān)把關(guān)工作。
6、售前測(cè)試支持：配合售前做好POC測(cè)試支撐工作，主導(dǎo)DTRB可交付評(píng)審，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)處理閉環(huán)。