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崗位職責(zé)

1. 客戶服務(wù)與社群運(yùn)營(yíng)
   • 負(fù)責(zé)專屬網(wǎng)格內(nèi)約400名平安老客戶的售后響應(yīng)、關(guān)系維護(hù)及社群（微信群）日常運(yùn)營(yíng)；
   • 通過(guò)線上社群推送活動(dòng)通知、權(quán)益福利（生日禮品、節(jié)日問(wèn)候、健康資訊、生活話題等），提升客戶活躍度；
   • 篩選客戶、執(zhí)行服務(wù)策略及活動(dòng)落地。
2. 綜合金融服務(wù)
   • 以客戶需求為導(dǎo)向，提供保單保全、續(xù)期提醒及上門(mén)面訪服務(wù)；
   • 通過(guò)保單年檢挖掘客戶加保需求，推薦平安集團(tuán)綜合金融產(chǎn)品（保險(xiǎn)、醫(yī)養(yǎng)、理財(cái)?shù)龋?
3. 客戶經(jīng)營(yíng)與轉(zhuǎn)化
   • 承接線上任務(wù)，配合開(kāi)展線下社區(qū)活動(dòng)，服務(wù)老客戶并開(kāi)發(fā)新資源；
   • 以服務(wù)帶動(dòng)銷售，實(shí)現(xiàn)客戶加保及多元化金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

任職要求

1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），
2. 能力：具備社群運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 特質(zhì)：溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心，能獨(dú)立完成客戶經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
4. 價(jià)值觀：認(rèn)同“服務(wù)驅(qū)動(dòng)銷售”模式，接受綜合金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

薪資福利

• 固薪+提成：
  • 普專：4000元 + 新人津貼（800-10000元） + 上不封頂銷售收入；
  • 高專：5600元+ 新人津貼（800-10000元） + 上不封頂銷售收入；
  • 資深：7200元+ 新人津貼（800-10000元） + 上不封頂銷售收入；
  • 現(xiàn)有專員平均綜合薪資10000-20000。
• 福利保障：
  • 轉(zhuǎn)正后（晉升高級(jí)專員）由第三方外包公司繳納五險(xiǎn)一金；
  • 晉升主管后可轉(zhuǎn)平安正式編制，享受集團(tuán)員工福利；
  • 額外激勵(lì)：旅游、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、各類業(yè)績(jī)方案激勵(lì)。
• 工作時(shí)間：
  • 周一至周五 8:45-17:30（周末及法定節(jié)假日休息）；
  • 彈性時(shí)段：10:30-17:30可自由安排外訪或職場(chǎng)工作。

晉升通道

• 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：平安集團(tuán)戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，處于發(fā)展初期，管理崗缺口大；
• 晉升路徑： 專員 → 高級(jí)專員 → 資深專員 → 見(jiàn)習(xí)主任 → 網(wǎng)格主任/經(jīng)理
• 機(jī)會(huì)：公平公開(kāi)的晉升機(jī)制，能力突出者可快速晉升至中層管理崗。

項(xiàng)目亮點(diǎn)

• 資源支持：公司分配專屬客戶網(wǎng)格，無(wú)需自主拓客；
• 模式創(chuàng)新：線上線下聯(lián)動(dòng)，聚焦老客戶深度服務(wù)；
• 長(zhǎng)期價(jià)值：通過(guò)穩(wěn)定服務(wù)建立客戶信任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)收入增長(zhǎng)。

申請(qǐng)方式 歡迎有意者攜帶簡(jiǎn)歷至公司參加說(shuō)明會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)了解工作環(huán)境及詳細(xì)內(nèi)容！ 備注：本崗位以服務(wù)老客戶為核心，銷售動(dòng)作基于客戶需求自然轉(zhuǎn)化，非傳統(tǒng)保險(xiǎn)推銷模式。