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1.負(fù)責(zé)客戶訂單的審核、確認(rèn)及處理工作，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
2.跟進(jìn)訂單的發(fā)貨、物流配送等環(huán)節(jié)，及時將訂單狀態(tài)反饋給客戶，確?？蛻裟軌蚣皶r收到商品。
3.對異常訂單進(jìn)行及時處理和協(xié)調(diào)，如缺貨、延遲發(fā)貨等情況，與客戶或領(lǐng)導(dǎo)溝通解決方案，爭取客戶的理解和支持。
任職要求:
1.從事過保健品，藥品，化妝品的相關(guān)專業(yè)可優(yōu)先考慮。
2.19-30歲以內(nèi)，1年以上電商客服經(jīng)驗，熟悉電商平臺的操作流程和規(guī)則(如淘寶、京東、拼多多等)。
3.熟練使用常用的辦公軟件(如 Word、Excel等)和在線聊天工具。
4.具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力，能夠準(zhǔn)確、清晰地回答客戶問題，有效解決客戶投訴和糾紛。
5.具有一定的銷售技巧和能力，能夠敏銳地捕捉客戶需求積極推薦商品，促成交易。
6.具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神，能夠耐心、熱情地對待客戶，積極與團(tuán)隊成員協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
薪資待遇:無責(zé)底薪+提成+獎金，保底6k+
辦公環(huán)境良好、年輕人居多，氛圍輕松，不定時下午茶