職位描述
互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶的咨詢和投訴電話，提供專業(yè)的解答和解決方案
2. 跟蹤客戶問題處理進(jìn)度，確?？蛻魸M意度
3. 定期進(jìn)行客戶回訪，收集客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量
4. 協(xié)助相關(guān)部門處理客戶反饋，確保問題得到及時解決
5.協(xié)助客戶變更信息，加保退保辦理
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶的咨詢和投訴電話，提供專業(yè)的解答和解決方案
2. 跟蹤客戶問題處理進(jìn)度，確?？蛻魸M意度
3. 定期進(jìn)行客戶回訪，收集客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量
4. 協(xié)助相關(guān)部門處理客戶反饋，確保問題得到及時解決
5.協(xié)助客戶變更信息，加保退保辦理
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
2. 有耐心，能承受工作壓力
3. 具備一定的客戶投訴處理經(jīng)驗
4. 做過金融行業(yè)的優(yōu)先考慮
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
2. 有耐心，能承受工作壓力
3. 具備一定的客戶投訴處理經(jīng)驗
4. 做過金融行業(yè)的優(yōu)先考慮
工作地點
重慶江北區(qū)平安財富中心-B座3F招募辦公室
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中國平安人壽保險股份有限公司重慶分公司1中國平安，作為中國領(lǐng)先的綜合性金融服務(wù)集團，致力于為客戶提供全方位的金融與醫(yī)療健康服務(wù)。近年來，平安人壽積極踐行集團“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，旨在通過整合集團金融與醫(yī)療健康資源，為客戶提供“省心、省時、又省錢”的保險服務(wù)方案。在此背景下，平安人壽誠邀有志之士的加入，成為平安集團專業(yè)的“金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”的價值傳遞者，共同推動公司戰(zhàn)略的實施，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
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