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崗位職責(zé)：
1.客戶對接與訂單管理：
負(fù)責(zé)對接B端客戶（工程公司、開發(fā)商、總包方等），處理其建材采購詢價、訂單確認(rèn)及后續(xù)跟進(jìn)。
2.準(zhǔn)確理解客戶項(xiàng)目需求（國內(nèi)工建/國外工程），提供專業(yè)的建材選型建議和供應(yīng)鏈解決方案。
3.接收、審核、錄入客戶訂單，確保信息（產(chǎn)品、規(guī)格、數(shù)量、價格、交期、付款條款、運(yùn)輸要求）準(zhǔn)確無誤。
4.項(xiàng)目全流程跟：跟進(jìn)訂單從確認(rèn)到交付、結(jié)算的全過程。
5.及時向客戶反饋訂單生產(chǎn)、備貨、發(fā)貨等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息，主動溝通協(xié)調(diào)解決過程中的問題（如交期調(diào)整、質(zhì)量反饋等）。
5.重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，識別潛在風(fēng)險（如原材料短缺、物流延誤、質(zhì)量問題），并提前預(yù)警、協(xié)調(diào)資源解決。
6.銷售支持與回款跟蹤：協(xié)助負(fù)責(zé)人進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)、負(fù)責(zé)銷售合同/訂單相關(guān)文件的整理、歸檔與管理、跟蹤訂單回款進(jìn)度，及時與客戶及財(cái)務(wù)部門溝通，確保貨款按時收回。
7.數(shù)據(jù)與報表：
維護(hù)更新客戶訂單、發(fā)貨、回款等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
定期提供訂單執(zhí)行狀態(tài)報告、項(xiàng)目跟單報告等。
崗位要求：
1.2年以上建材行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉常見家居建材產(chǎn)品特性、應(yīng)用場景及市場情況者優(yōu)先。
2.1年以上B端項(xiàng)目銷售跟單或項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，有跟進(jìn)國內(nèi)大型工建項(xiàng)目或國際工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。理解工程項(xiàng)目采購流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
3.出色的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力： 能高效對接內(nèi)外部多個接口人，妥善處理復(fù)雜問題和突發(fā)狀況。
4.較強(qiáng)的責(zé)任心與細(xì)致度： 對訂單細(xì)節(jié)高度敏感，確保信息準(zhǔn)確無誤，對項(xiàng)目交付結(jié)果負(fù)責(zé)。
5.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識： 具備服務(wù)B端客戶的耐心和專業(yè)性，能建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6.良好的問題解決能力： 能獨(dú)立分析問題根源，協(xié)調(diào)資源尋求解決方案。
7.流程意識與執(zhí)行力： 熟悉訂單處理、物流跟蹤等業(yè)務(wù)流程，執(zhí)行力強(qiáng)。
8.熟練使用日常Office辦公軟件。
9.良好的英語讀寫能力者優(yōu)先（尤其涉及國外項(xiàng)目）。
10.學(xué)歷要求： 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、國際貿(mào)易、物流管理、工程管理、材料類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。