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年齡：45周歲及以下
學(xué)歷：大專及以上
崗位職責(zé):
1.在管各類業(yè)態(tài)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理體系的建立完善，監(jiān)督執(zhí)行并不斷優(yōu)化;
2.制定年度品質(zhì)管理計(jì)劃，品質(zhì)督導(dǎo)與品質(zhì)提升計(jì)劃;制定分解片區(qū)、項(xiàng)目品質(zhì)管理要求，定期現(xiàn)場督導(dǎo)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3.制定品質(zhì)提升計(jì)劃，不斷提升在管項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
4.在管項(xiàng)目管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、技能指導(dǎo)及監(jiān)督考核工作;
5.負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)模式的策劃、研究，對(duì)公司服務(wù)機(jī)制、模式定期檢討，提出提升建議；
6.參與新項(xiàng)目的接管驗(yàn)收工作，確保品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位；
7.協(xié)助部門處理重大客戶投訴，提升客戶滿意度；
8.制定應(yīng)急預(yù)案;定期開展安全檢查;監(jiān)督項(xiàng)目的安全管理措施落實(shí)情況；
9.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
崗位要求:
1.同崗位3年以上經(jīng)驗(yàn)，或3年以上住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及組織協(xié)調(diào)能力:
2.熟悉物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)管理工作；
3.物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理證；
4.熟悉國家及地方物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)；
5.熟練使用辦公、智慧物業(yè)管理軟件和人工智能工具，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。