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【崗位職責】
1、社群搭建與管理：負責在所管理區(qū)域建立并運營微信群，制定并執(zhí)行群規(guī)，維護群內秩序，營造活躍、健康的交流氛圍；策劃并組織各類線上線下社群活動，增強用戶粘性與參與度，促進用戶之間的互動與合作。
2、社區(qū)團購業(yè)務拓展：深入了解集團選品與本地特色產(chǎn)品，結合社區(qū)居民需求，制定針對性的團購推廣方案，提升團購銷售額；主動挖掘本地優(yōu)質產(chǎn)品資源，進行招商洽談，引入符合社區(qū)消費需求的商品，豐富團購品類；分析團購銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)市場反饋及時調整選品策略與銷售方案，優(yōu)化用戶購買體驗。
3、客戶服務與溝通：及時響應群內用戶咨詢與反饋，解決用戶在團購過程中遇到的問題，提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務；收集用戶意見與建議，定期反饋給相關部門，推動產(chǎn)品與服務的持續(xù)優(yōu)化。
【任職要求】
1、工作經(jīng)驗：3年以上社區(qū)運營、社群管理或相關銷售工作經(jīng)驗，有社區(qū)團購運營成功案例者優(yōu)先，如橙心優(yōu)選、盒馬鮮生、叮咚買菜、菜劃算等電商倉團長優(yōu)先考慮。
2、技能要求：熟悉社群運營工具與方法，具備良好的微信群管理能力；掌握一定的銷售技巧，有較強的市場開拓能力與客戶談判能力；熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)驅動業(yè)務決策。
3、能力素質：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力與組織策劃能力，能夠有效整合內外部資源；工作積極主動，目標導向，有較強的執(zhí)行力與抗壓能力；對社區(qū)運營與團購業(yè)務有熱情，有敏銳的市場洞察力與用戶需求分析能力 。