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更新于 7月7日

商場物業(yè)客服專員

5000-6000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

電話客服現(xiàn)場客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé) 1、遵循公司客戶服務(wù)標準與流程,確保服務(wù)質(zhì)量; 2、跟進租戶全生命周期服務(wù)工作,包括:租戶交付、二裝、租戶進退場及各類租戶服務(wù)事項,建立并更新租戶檔案,記錄基本信息、服務(wù)記錄等,為公司提供客戶數(shù)據(jù)支持; 3、定期回訪客戶,了解客戶需求與滿意度,提供個性化服務(wù)方案; 4、跟進報修單維修進度及回訪,妥善處理各項投訴,無法及時解決的客戶問題及時匯報; 5、與內(nèi)部其他部門(環(huán)境、安全、工程等)保持緊密溝通,確??蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)與解決; 6、參與團隊會議與培訓(xùn),分享客戶服務(wù)經(jīng)驗,提高團隊整體服務(wù)水平。 崗位要求 1、身高160cm及以上,大專及以上學(xué)歷; 2、1年以上商場客服工作經(jīng)驗,有中高端商業(yè)綜合體客服經(jīng)驗優(yōu)先; 3、適應(yīng)性強、靈活性強、工作熱情高、工作細致、責(zé)任心強; 4、具備良好的客戶服務(wù)意識,形象氣質(zhì)較好

工作地點

重慶渝北區(qū)光環(huán)購物公園

職位發(fā)布者

李文玉/人事經(jīng)理

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