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一、崗位職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)與跨部門管理
協(xié)調(diào)市場開發(fā)、工程建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營、客服服務(wù)等部門工作，解決跨部門協(xié)作問題（如項(xiàng)目審批流程卡頓、用戶投訴響應(yīng)不及時(shí)）。
牽頭重大項(xiàng)目（如新建供熱管網(wǎng)、換熱站改造）的跨部門協(xié)作，確保項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量與安全目標(biāo)達(dá)成。
配合人力資源部完成招聘、入職、離職手續(xù)。
協(xié)助財(cái)務(wù)部處理費(fèi)用報(bào)銷、預(yù)算編制及行政費(fèi)用控制。
2、制度建設(shè)與流程優(yōu)化
管理制度完善：牽頭制定與優(yōu)化公司行政、人力資源、財(cái)務(wù)、安全等管理制度（如考勤制度、績效考核辦法、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案）。監(jiān)督制度執(zhí)行情況，定期評(píng)估制度有效性，提出修訂建議（如簡化審批流程、強(qiáng)化成本管控細(xì)則）。
標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)：梳理供熱服務(wù)全流程（報(bào)裝、施工、供熱、收費(fèi)、維修），制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范（SOP），提升管理效率（如縮短用戶報(bào)裝周期、降低維修響應(yīng)時(shí)間）。
3、行政與后勤保障管理
統(tǒng)籌公司會(huì)議管理（組織工作會(huì)、專題研討會(huì)）、公文處理、檔案管理及印鑒使用，確保行政體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
管理辦公物資采購、固定資產(chǎn)、車輛調(diào)度等后勤服務(wù)，控制行政成本（如降低能耗、優(yōu)化辦公資源配置）。
應(yīng)急與安全管理：制定供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（如管網(wǎng)泄漏、熱源中斷），組織應(yīng)急演練，協(xié)調(diào)各部門快速響應(yīng)突發(fā)情況（如冬季供暖故障時(shí)的搶修調(diào)度）。監(jiān)督安全生產(chǎn)管理，配合政府部門開展安全檢查，整改隱患（如管網(wǎng)安全隱患、設(shè)備操作違規(guī)）。
4、績效考核與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
目標(biāo)考核與激勵(lì)：牽頭制定部門與員工績效考核指標(biāo)（如供熱覆蓋率、用戶滿意度、能耗指標(biāo)），定期開展考核與反饋，推動(dòng)業(yè)績提升。結(jié)合考核結(jié)果提出激勵(lì)方案（如獎(jiǎng)金分配、晉升建議），優(yōu)化團(tuán)隊(duì)活力與執(zhí)行力。
企業(yè)文化與培訓(xùn)：推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)（如組織員工活動(dòng)、樹立服務(wù)標(biāo)桿），提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。統(tǒng)籌員工培訓(xùn)計(jì)劃（如供熱技術(shù)更新、服務(wù)意識(shí)提升、安全操作培訓(xùn)），確保員工能力匹配崗位需求。
二、任職資格
1、教育背景：
本科及以上學(xué)歷，優(yōu)先行政管理、工商管理、人力資源管理等專業(yè)、
證書加分：持有企業(yè)行政管理師、秘書證等相關(guān)證書者優(yōu)先。。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：
具備 2 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過綜合管理、行政人事、財(cái)務(wù)管理等崗位工作。有熱力行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，例如熱力公司、能源企業(yè)、工程類企業(yè)等。
3、專業(yè)技能
熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
熟悉行政管理流程，掌握文檔處理、會(huì)議組織及溝通協(xié)調(diào)技巧。
4、軟技能要求
溝通協(xié)調(diào)能力：能有效對(duì)接內(nèi)外部部門，處理突發(fā)事件。
服務(wù)意識(shí)：主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)與效率。
抗壓能力：適應(yīng)多任務(wù)并行，應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度工作。