崗位職責(zé)
1. 客戶邀約:通過電話、微信、抖音私信等渠道,主動聯(lián)系潛客或意向客戶,介紹店內(nèi)車型、優(yōu)惠活動、試駕體驗等信息,邀請客戶到店看車、試駕或參與活動,提升到店率。
2. 客戶溝通與需求了解:與客戶進行有效溝通,了解客戶購車需求、預(yù)算、偏好等,針對性推薦合適車型及服務(wù),解答客戶關(guān)于車型配置、價格、金融政策等疑問。
3. 信息記錄與跟進:準確記錄客戶信息、溝通內(nèi)容及需求,錄入客戶管理系統(tǒng),定期跟進客戶狀態(tài),維護客戶關(guān)系,推動客戶成交。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與反饋:統(tǒng)計每日邀約數(shù)據(jù)(如邀約量、到店量、未到店原因等),分析邀約效果,及時反饋客戶需求及市場動態(tài),為銷售策略調(diào)整提供參考。
5. 協(xié)同工作:配合銷售顧問、市場部等團隊,確保邀約客戶到店后得到妥善接待,協(xié)助完成客戶轉(zhuǎn)化。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗:大專及以上學(xué)歷,有汽車銷售、電話銷售或客戶邀約相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉汽車行業(yè)基本情況者更佳。
2. 能力要求:具備良好的語言表達和溝通能力,普通話標準;有較強的目標感和執(zhí)行力,能承受一定的工作壓力;善于把握客戶心理,有一定的銷售敏感度。
3. 技能要求:熟練使用辦公軟件及客戶管理系統(tǒng),具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。