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一、存量業(yè)務員（客戶運營/銷售儲備崗）
崗位定位：負責存量客戶的深度運營與價值挖掘，通過客戶關系維護、需求升級及跨產(chǎn)品線推廣，提升客戶粘性與單客貢獻度，支撐存量業(yè)務穩(wěn)定增長。
【工作職能】
1. 客戶關系維護：
? 負責現(xiàn)有工業(yè)/醫(yī)用氣體客戶的日常對接（如鋼鐵、化工、醫(yī)療、電子等行業(yè)），定期回訪了解客戶需求（用量、交付時效、服務痛點等），建立客戶檔案與需求動態(tài)臺賬；
? 協(xié)調內部團隊（生產(chǎn)、物流、技術）解決客戶投訴或售后問題（如缺貨、配送延遲、質量反饋），提升客戶滿意度（目標：年度客戶流失率≤5%）。
2. 存量業(yè)務深耕：
? 挖掘客戶潛在需求（如新增產(chǎn)線用氣、替換包裝規(guī)格、升級特種氣體品類），推動存量客戶復購率提升及單客戶收入增長（目標：年度單客營收增長≥8%）；
? 配合公司策略推廣增值服務（如氣體容器租賃、檢測服務、定制化供氣方案），提高客戶綜合貢獻值。
3. 市場與數(shù)據(jù)反饋：
? 跟蹤區(qū)域內競品動態(tài)（價格、促銷、客戶策略），定期輸出市場分析報告，為公司定價、產(chǎn)品優(yōu)化提供參考；
? 統(tǒng)計客戶用氣量波動數(shù)據(jù)，預判季度/年度需求趨勢，協(xié)助制定生產(chǎn)與庫存計劃。
4. 合同與回款管理：
? 跟進存量客戶合同續(xù)簽，協(xié)調法務、財務完成條款修訂；
? 監(jiān)控應收賬款周期，推動超期賬款回收，確?；乜盥省?8%。
【任職要求】
1. 基礎條件：
? 大專及以上學歷，市場營銷、化工、物流等相關專業(yè)優(yōu)先；
? 1-3年To B銷售/客戶運營經(jīng)驗，有工業(yè)氣體、化工原料、能源等行業(yè)客戶維護經(jīng)驗者優(yōu)先；
? 年齡25-35歲，適應區(qū)域內客戶拜訪（需自駕或出差）。
2. 核心能力：
? 熟悉工業(yè)氣體產(chǎn)品特性（如氧氣、氮氣、氬氣、特種氣體的應用場景、存儲運輸要求），能快速理解客戶用氣痛點；
? 具備強溝通協(xié)調能力，能跨部門推動問題解決；
? 數(shù)據(jù)敏感度高，熟練使用Excel進行客戶需求分析與報表輸出；
? 抗壓能力強，適應業(yè)績考核（底薪+提成模式，存量客戶增量部分可額外獎勵）。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：
? 具備客戶導向思維，以長期合作為目標而非短期成交；
? 熟悉?；蜂N售合規(guī)要求（如客戶資質審核、運輸憑證管理）；
? 誠信可靠，無不良銷售記錄。
二、調度員（物流運營儲備崗）
崗位定位：統(tǒng)籌氣體運輸、倉儲資源的動態(tài)調配，保障訂單準時交付，降低物流成本，同時確保危化品運輸合規(guī)性與安全性。
【工作職能】
1. 訂單與資源調度：
? 對接銷售系統(tǒng)（ERP/TMS），實時處理客戶訂單（包括常規(guī)配送、緊急加單、臨時變更），根據(jù)客戶需求（時間、地點、氣體類型）匹配車輛、容器（鋼瓶/槽車）及司機；
? 協(xié)調倉庫庫存，確保緊急訂單所需氣體提前備庫，避免斷供（目標：常規(guī)訂單準時交付率≥99%，緊急訂單響應時間≤2小時）。
2. 運輸全流程監(jiān)控：
? 跟蹤車輛GPS軌跡、司機狀態(tài)（疲勞駕駛預警）及貨物狀態(tài)（溫濕度、壓力監(jiān)測），異常情況（堵車、泄漏、設備故障）第一時間啟動應急預案；
? 對接交通、應急管理部門，處理運輸途中的合規(guī)檢查（如?；吠ㄐ凶C、電子運單），確保運輸合法合規(guī)。
3. 成本與效率優(yōu)化：
? 分析歷史運輸數(shù)據(jù)（路線、車型、裝載率），優(yōu)化配送路線（如循環(huán)取貨、區(qū)域集拼），降低空駛率與油耗成本；
? 推動容器周轉效率提升（如鋼瓶回收及時率≥95%），減少閑置資產(chǎn)損耗。
4. 跨部門協(xié)同：
? 與銷售部同步訂單變動，避免承諾無法兌現(xiàn)的交付時間；
? 向生產(chǎn)部反饋客戶需求波動，協(xié)助調整排產(chǎn)計劃；
? 定期與司機、倉庫核對運輸損耗（如漏損、丟失），明確責任并跟進賠付。
5. 數(shù)據(jù)與報表管理：
? 每日更新運輸臺賬（里程、油耗、延誤原因），輸出周/月物流運營報告（成本、時效、異常事件分析）；
? 維護運輸資源池（合格承運商、司機、車輛信息），定期評估合作方服務質量（如準點率、投訴率）。
【任職要求】
1. 基礎條件：
? 大專及以上學歷，物流管理、供應鏈、化工相關專業(yè)優(yōu)先；
? 1-3年物流調度/運輸管理經(jīng)驗，有?；罚怏w、化學品）運輸調度經(jīng)驗者優(yōu)先；
? 熟悉TMS系統(tǒng)操作（如金蝶物流、易流科技等），能熟練使用Excel/BI工具分析數(shù)據(jù)。
2. 核心能力：
? 掌握危化品運輸法規(guī)（如《危險貨物道路運輸規(guī)則》），熟悉氣體運輸特殊要求（如高壓容器、低溫液化氣體）；
? 具備極強的應急處理能力，能快速判斷運輸風險并協(xié)調資源解決；
? 邏輯清晰，擅長多任務并行處理（同時跟進數(shù)十個訂單）；
? 對數(shù)字敏感，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的低效點并提出改進方案。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：
? 責任心強，視“零事故、零延誤”為核心目標；
? 溝通能力強，能與司機、客戶、內部團隊高效協(xié)作；
? 適應倒班或彈性工作