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一、崗位職責：
1. 負責公司云產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括技術(shù)咨詢、故障排查等；
2. 協(xié)助銷售團隊為客戶提供專業(yè)的技術(shù)方案和技術(shù)支持，提高客戶滿意度；
3. 收集客戶反饋和技術(shù)問題，及時向研發(fā)團隊反饋，推動產(chǎn)品改進和優(yōu)化；
4. 維護和發(fā)展客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度；
二、任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，有云計算相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶需求并解決問題，能夠與客戶建立良好關(guān)系。
3. 具備團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，能夠處理多任務(wù)和應(yīng)對工作壓力。
4. 對客戶問題敏感，能夠提供專業(yè)的解決方案和咨詢。
5. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和團隊協(xié)作精神，能夠不斷學(xué)習(xí)和提高自身技術(shù)水平。
6. 熟悉Linux操作系統(tǒng)，對Linux的常見問題有排查經(jīng)驗
7. 熟悉網(wǎng)絡(luò)，對網(wǎng)絡(luò)基本原理，Troubleshooting有相關(guān)經(jīng)驗
8. 了解MySQL，MongoDB，Redis，Memcache；
9. 了解基本的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)架構(gòu)；
三、工作方式：
1. 需要根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和客戶反饋，隨時待命處理客戶的技術(shù)問題；
2. 需要與客戶保持良好溝通，及時了解客戶需求和反饋，為客戶提供專業(yè)、及時的技術(shù)支持；
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決客戶問題和需求，提高客戶使用效果和滿意度；