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招聘26屆實習(xí)生，需要長期可實習(xí)
職位描述：
1.回復(fù)亞馬遜平臺客戶郵件，為客戶解決售后問題，提升客戶體驗；
2.妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度賬戶評價率，保持賬號良好運(yùn)行狀態(tài)；
3.記錄并定期整合客訴信息，向工廠或其他相關(guān)部門反饋問題并給出相應(yīng)改進(jìn)建議；
4.配合運(yùn)營相關(guān)工作：主動聯(lián)系客戶，給出合理的建議預(yù)防產(chǎn)品差評，降低留差評概率，優(yōu)化產(chǎn)品的服務(wù)。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)或語言相關(guān)專業(yè)；
2.有跨境經(jīng)驗更佳；
3.耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動，有良好的服務(wù)意識和抗壓能力；
4.有責(zé)任心、同理心，善于傾聽，能夠理解客戶痛點并給予有效的安撫；
薪酬福利：
1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效+獎金；
2.上班時間朝九晚六；大小休，入職繳納五險；節(jié)日福利；
3.帶薪假期: 國家法定假期、年假、婚假等；
4.生活保障：提供紙巾、配備微波爐、冰箱等用品；
5.辦公室不間斷零食水果，不定期辦公室下午茶、團(tuán)建等
工作地點：臨平地鐵口附近（步行5分鐘）