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我司專業(yè)為各大醫(yī)院提供布草（床單、被套、手術(shù)衣、病號(hào)服等）洗滌、消毒、配送一體化服務(wù)。為確保服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度，現(xiàn)誠聘一名負(fù)責(zé)醫(yī)院布草洗滌售后服務(wù)的專業(yè)人員。本崗位將作為醫(yī)院客戶與我司洗滌工廠之間的核心樞紐。
崗位要求 :
1. 醫(yī)院客戶關(guān)系維護(hù)：定期拜訪或電話溝通客戶，了解服務(wù)滿意度，收集服務(wù)需求；
2. 問題反饋處理與協(xié)調(diào)：及時(shí)、高效、專業(yè)地接收、記錄并處理醫(yī)院關(guān)于布草服務(wù)的各類反饋與投訴；
3. 數(shù)據(jù)管理與對(duì)賬：協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門，按時(shí)、準(zhǔn)確開具并向醫(yī)院送達(dá)服務(wù)發(fā)票；
4. 處理醫(yī)院因布草服務(wù)問題產(chǎn)生的緊急需求，協(xié)調(diào)工廠進(jìn)行加急處理或特殊配送。
任職要求
1. 教育背景：
大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
具有 1-2年及以上 客戶服務(wù)、售后服務(wù)、銷售支持、物流協(xié)調(diào) 或 醫(yī)療行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有醫(yī)院后勤服務(wù)、醫(yī)療器械耗材服務(wù)、或大型B端服務(wù)行業(yè)（如酒店布草、餐飲供應(yīng)鏈）經(jīng)驗(yàn)者將獲得優(yōu)先考慮。
3. 核心能力：
良好的溝通協(xié)調(diào)能力，問題分析與解決能力，高度的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)
4. 技能要求：
熟練使用辦公軟件
5. 其他要求：
良好的職業(yè)素養(yǎng)和抗壓能力，誠信正直，有駕照，能適應(yīng)偶爾的市內(nèi)醫(yī)院拜訪。