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一、崗位職責(zé)
(1) 店長(zhǎng)能力建模，根據(jù)門店運(yùn)營(yíng)SOP（如庫(kù)存管理、客戶服務(wù)、促銷執(zhí)行），構(gòu)建店長(zhǎng)勝任力模型，劃分初/中/高級(jí)店長(zhǎng)培訓(xùn)路徑；
(2) 課程開發(fā)與交付，設(shè)計(jì)《門店精細(xì)化管理》、《數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)》、《突發(fā)事件處理》等核心課程，每月組織不少于2場(chǎng)集中培訓(xùn)（含線下實(shí)操+線上直播），覆蓋90%在崗店長(zhǎng)；
(3) 培訓(xùn)效果追蹤，通過“理論測(cè)試+門店實(shí)操考核+業(yè)績(jī)環(huán)比”三維度評(píng)估培訓(xùn)效果，達(dá)標(biāo)率要求≥85%；
(4) 標(biāo)準(zhǔn)化落地，協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定《門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》《店長(zhǎng)工作手冊(cè)》，每季度安排巡檢門店，檢查陳列、庫(kù)存、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況；
(5) 營(yíng)銷策劃協(xié)同，參與大型促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)，輸出《門店執(zhí)行指引》，培訓(xùn)店長(zhǎng)落實(shí)關(guān)鍵動(dòng)作（如爆品陳列、人員排班）；
(6) 數(shù)據(jù)監(jiān)控，協(xié)助跟蹤門店核心指標(biāo)并進(jìn)行分析（銷售、毛利率、坪效、人效、客單價(jià)、品類貢獻(xiàn)等），識(shí)別異常數(shù)據(jù)并預(yù)警；
(7) 與HR協(xié)同，參與店長(zhǎng)晉升評(píng)估，提供培訓(xùn)表現(xiàn)及能力達(dá)標(biāo)建議；
(8) 與商品部聯(lián)動(dòng)，根據(jù)新品上市計(jì)劃，開發(fā)《新品銷售話術(shù)》并培訓(xùn)店長(zhǎng)。
二、任職要求
(1) 大專及以上學(xué)歷（零售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理優(yōu)先），2年以上培訓(xùn)或區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
(2) 精通零售運(yùn)營(yíng)，掌握門店全流程管理（開閉店、排班、庫(kù)存、客訴）；
(3) 熟悉零售數(shù)據(jù)分析模型（如人效/坪效關(guān)聯(lián)分析、品類銷售漏斗）；
(4) 培訓(xùn)專業(yè)能力強(qiáng)，熟練開發(fā)課件（PPT/視頻/情景案例），具備互動(dòng)式授課技巧；
(5) 掌握柯氏四級(jí)評(píng)估法，能設(shè)計(jì)落地培訓(xùn)考核工具；
(6) 具備跨部門推動(dòng)力，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)/商品/營(yíng)銷部資源，確保培訓(xùn)與業(yè)務(wù)節(jié)奏同步。