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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電、在線咨詢，解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品、理賠流程、保單管理等問題，提供專業(yè)、準(zhǔn)確、熱情的服務(wù)。
2. 及時(shí)處理客戶的投訴和意見，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？蛻魸M意度。
3. 跟進(jìn)客戶的理賠進(jìn)度，協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠材料，確保理賠流程順利進(jìn)行。
4. 對(duì)客戶信息進(jìn)行整理、歸檔和分析，為公司的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
5. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶需求，推廣公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷（有無銷售經(jīng)驗(yàn)均可）
2.年齡24～45周歲，性別不限（優(yōu)秀者可放寬招聘要求）
3. 具有良好的溝通能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流，具備一定的傾聽和理解能力。
4.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，熱愛客服工作，能夠耐心、細(xì)心地為客戶解決問題。
5. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
崗位福利：
1.薪資范圍:6000～8000元/月
2. 福利待遇：
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五險(xiǎn)一金：按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。
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帶薪年假：員工享受國家法定的帶薪年假。
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節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。
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績效獎(jiǎng)金：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績情況，發(fā)放績效獎(jiǎng)金。
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培訓(xùn)與發(fā)展：公司提供完善的培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，幫助員工不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
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良好的工作環(huán)境：舒適的辦公環(huán)境，和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，豐富多彩的員工活動(dòng)。