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一、崗位職責(zé)
1. 顧客接待：主動(dòng)迎接顧客，引導(dǎo)入座，耐心解答菜品/服務(wù)相關(guān)咨詢，協(xié)助顧客完成點(diǎn)單。
2. 服務(wù)執(zhí)行：及時(shí)準(zhǔn)確地上傳訂單，按要求擺放餐具、遞送餐品/飲品，過程中關(guān)注顧客需求（如添水、換骨碟等）。
3. 環(huán)境維護(hù)：顧客用餐后快速清理桌面、更換餐具，保持負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生整潔（包括地面、臺(tái)面、設(shè)備等）。
4. 問題處理：及時(shí)響應(yīng)顧客的不滿或需求（如菜品問題、服務(wù)延遲），無(wú)法解決時(shí)立即上報(bào)給上級(jí)（如領(lǐng)班、店長(zhǎng)）。
5. 協(xié)助配合：配合廚房、收銀等崗位的工作，傳遞訂單信息、反饋顧客意見，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢。
二、崗位要求
基本素養(yǎng)：年齡23-43歲，形象整潔，無(wú)不良嗜好，具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
- 能力要求：具備基礎(chǔ)溝通能力，能清晰表達(dá)信息；反應(yīng)靈活，可快速應(yīng)對(duì)顧客需求；
- 經(jīng)驗(yàn)與技能：無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗，有同行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
- 職業(yè)態(tài)度：工作積極主動(dòng)，注重細(xì)節(jié)，能遵守門店規(guī)章制度，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。