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物業(yè)客服主管

3000-5000元
  • 唐山路南區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的日常管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn);
2、處理業(yè)主投訴與咨詢(xún),協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題,提升業(yè)主滿意度;
3、監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的工作,包括培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高團(tuán)隊(duì)效率;
4、定期收集業(yè)主反饋,分析服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù),提出改進(jìn)措施;
5、組織社區(qū)活動(dòng),增強(qiáng)業(yè)主之間的互動(dòng)與社區(qū)凝聚力;
6、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳,確保物業(yè)費(fèi)收繳率。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、具備一年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理流程;
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效處理突發(fā)事件;
4、熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力;
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),能夠承受一定的工作壓力。
【薪資福利】
薪資3000-5000元/月,8:30-17:30,月休4天,3個(gè)月后繳納三險(xiǎn)
地點(diǎn):路南區(qū)渤海豪庭,趙莊市場(chǎng)附近

工作地點(diǎn)

唐山路南區(qū)渤海豪庭

職位發(fā)布者

劉晰/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo唐山軍星智慧服務(wù)集團(tuán)有限公司
唐山軍星智慧服務(wù)集團(tuán)有限公司,以物業(yè)服務(wù)為核心,延伸至餐飲管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)及教育配套等多元化服務(wù)板塊,為政府、企事業(yè)單位及高端社區(qū)提供專(zhuān)業(yè)化后勤保障解決方案。公司傳承軍事化管理精髓,將高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的作風(fēng)貫穿于團(tuán)隊(duì)建設(shè)全過(guò)程,通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)體系和精細(xì)化考核機(jī)制,打造了一支超400人的保安、保潔、維修及餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì),服務(wù)范圍覆蓋唐山市政機(jī)關(guān)、知名企業(yè)及高端社區(qū),憑借優(yōu)質(zhì)履約能力贏得長(zhǎng)期合作信賴(lài)。依托智能化管理系統(tǒng)與環(huán)保技術(shù)革新,公司在物業(yè)清潔、設(shè)備維保等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)科技賦能,形成“標(biāo)準(zhǔn)化+定制化”服務(wù)優(yōu)勢(shì),累計(jì)服務(wù)客戶超百家,樹(shù)立了區(qū)域行業(yè)標(biāo)桿。作為員工職業(yè)發(fā)展平臺(tái),公司注重人才培養(yǎng)與福利保障,為員工提供職業(yè)晉升通道及完善保險(xiǎn)體系,持續(xù)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)與團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度的雙提升,致力于成為京津冀地區(qū)智慧化綜合服務(wù)領(lǐng)跑者。
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