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更新于 8月6日
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物業(yè)客服專員

5000-6000元·13薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓
任職要求：
1.?？埔陨蠈W(xué)歷，有大型商業(yè)綜合體的物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳。
2.熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)。
3.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位職責(zé)：
1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律.法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。
2.對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議。
3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理.
4.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流.溝通，定期訪問業(yè)主。
5.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交業(yè)主提案。
6.熟悉房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。
7.做好業(yè)主（用戶）進(jìn)住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。
8.負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。
9.做好編制物管費(fèi).公共分?jǐn)傎M(fèi).特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。
10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)中關(guān)村溫泉科技園-二期

職位發(fā)布者

喬健/人事經(jīng)理

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公司Logo北京溫泉科技園運(yùn)營發(fā)展有限公司
北京溫泉科技園運(yùn)營發(fā)展有限公司成立于2023年2月。溫泉科技園是溫泉鎮(zhèn)深度融入中關(guān)村科學(xué)城北區(qū)的精心之作，也是落實(shí)“十四五”時(shí)期北京市首都城市戰(zhàn)略定位、建設(shè)國際一流的和諧宜居之都，深入實(shí)施海淀區(qū)“兩新兩高”戰(zhàn)略、加快建設(shè)現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型宜居宜業(yè)城區(qū)和北京國際科技創(chuàng)新中心核心區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。2企業(yè)定位(POSITION)：科技賦能加快城市進(jìn)程;用心服務(wù)提速企業(yè)發(fā)展2企業(yè)使命(MISSION)：服務(wù)國家未來科技；提高企業(yè)創(chuàng)新效率2企業(yè)愿景(VISION)：為國際頂尖人才提供國際一流的宜居宜業(yè)宜創(chuàng)生態(tài)環(huán)境
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