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大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
有 1 年以上網(wǎng)絡(luò)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可投遞簡(jiǎn)歷。
專業(yè)技能
熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等，能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行文檔編輯、數(shù)據(jù)記錄與整理。
打字速度快，具備良好的文字表達(dá)能力，能夠清晰、禮貌、專業(yè)地與客戶進(jìn)行線上溝通，每分鐘打字速度不低于 [X] 字。
熟悉常見的在線客服工具及平臺(tái)的操作，如有電商平臺(tái)客服后臺(tái)、企業(yè)微信客服等系統(tǒng)的使用經(jīng)驗(yàn)更佳。
綜合素質(zhì)
具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心，能夠始終保持熱情、積極的態(tài)度面對(duì)客戶，善于換位思考，理解并滿足客戶需求。
具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門的同事有效配合，共同解決客戶問題。
具備較強(qiáng)的抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力，能在面對(duì)大量客戶咨詢以及復(fù)雜問題時(shí)，保持冷靜，高效處理工作。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速熟悉公司的產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，適應(yīng)不斷變化的工作要求。大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
有 1 年以上網(wǎng)絡(luò)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可投遞簡(jiǎn)歷。
專業(yè)技能
熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等，能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行文檔編輯、數(shù)據(jù)記錄與整理。
打字速度快，具備良好的文字表達(dá)能力，能夠清晰、禮貌、專業(yè)地與客戶進(jìn)行線上溝通.
熟悉常見的在線客服工具及平臺(tái)的操作，如有電商平臺(tái)客服后臺(tái)、企業(yè)微信客服等系統(tǒng)的使用經(jīng)驗(yàn)更佳。
綜合素質(zhì)
具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心，能夠始終保持熱情、積極的態(tài)度面對(duì)客戶，善于換位思考，理解并滿足客戶需求。
具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門的同事有效配合，共同解決客戶問題。
具備較強(qiáng)的抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力，能在面對(duì)大量客戶咨詢以及復(fù)雜問題時(shí)，保持冷靜，高效處理工作。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速熟悉公司的產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，適應(yīng)不斷變化的工作要求。