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工作職責(zé)
（一）線上運(yùn)營(yíng)工作?
1. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、抖音、小紅書等主流社交媒體平臺(tái)，以及美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等生活服務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)。定期更新平臺(tái)內(nèi)容，保持賬號(hào)活躍度，提升品牌線上曝光度。?
2. 社群運(yùn)營(yíng)：及時(shí)回復(fù)線上平臺(tái)用戶咨詢、留言及評(píng)論，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；建立并運(yùn)營(yíng)社群，定期分享養(yǎng)生知識(shí)、產(chǎn)品資訊，組織群內(nèi)互動(dòng)活動(dòng)，提升社群活躍度與用戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。?
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期分析各線上平臺(tái)數(shù)據(jù)，如閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、轉(zhuǎn)化率等，評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果。根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略與內(nèi)容方向，優(yōu)化推廣渠道與活動(dòng)方案，提高線上運(yùn)營(yíng)效率與效益。?
（二）線下運(yùn)營(yíng)工作?
1. 門店活動(dòng)策劃與執(zhí)行：協(xié)助策劃并執(zhí)行養(yǎng)生館線下營(yíng)銷活動(dòng)，如養(yǎng)生講座、體驗(yàn)日、產(chǎn)品品鑒會(huì)等。負(fù)責(zé)活動(dòng)場(chǎng)地布置、物料準(zhǔn)備、嘉賓邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)流程把控及客戶接待，確?；顒?dòng)順利開展，提升門店客流量與品牌影響力。?
2. 客戶體驗(yàn)管理：關(guān)注到店客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，收集客戶對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品及門店環(huán)境的反饋與建議，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，優(yōu)化客戶體驗(yàn)流程，提高客戶滿意度與口碑。?
3. 異業(yè)合作與資源拓展：積極尋找與醫(yī)館養(yǎng)生理念契合的異業(yè)合作機(jī)會(huì)，開展聯(lián)合推廣活動(dòng)，拓展客戶渠道，實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏。?
任職要求?
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、廣告學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生有一定了解、熱愛中國(guó)傳統(tǒng)文化者優(yōu)先考慮。?
2. 2年線上線下運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有健康養(yǎng)生、生活服務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉主流社交媒體平臺(tái)和生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，具備成功的活動(dòng)策劃與執(zhí)行案例。?
3. 具備良好的文案撰寫能力，能夠結(jié)合中醫(yī)文化特色，創(chuàng)作出有吸引力的宣傳內(nèi)容；熟練使用圖片編輯軟件（如 PS）、視頻剪輯軟件（如剪映、PR）進(jìn)行內(nèi)容制作。?
4. 熟悉線上線下活動(dòng)策劃流程，具備活動(dòng)創(chuàng)意、方案設(shè)計(jì)、資源整合與執(zhí)行能力；掌握數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)洞察用戶需求與運(yùn)營(yíng)問題。?
5. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與線上平臺(tái)、線下合作方、內(nèi)部各部門有效溝通，推動(dòng)工作順利開展。?
6. 對(duì)大健康行業(yè)充滿熱情，具有創(chuàng)新思維與市場(chǎng)敏感度，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化；工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。