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崗位職責(zé)
1、戰(zhàn)略與目標(biāo)管理：制定商場整體運營戰(zhàn)略，設(shè)定年度經(jīng)營目標(biāo)（如銷售額、出租率、客流指標(biāo)），并監(jiān)督目標(biāo)落地執(zhí)行；
2、團隊管理：負(fù)責(zé)商場運營團隊（招商、企劃、客服、物業(yè)等）的搭建、培訓(xùn)與考核，統(tǒng)籌各部門協(xié)作，保障運營效率；
3、招商與商戶管理：主導(dǎo)招商規(guī)劃，拓展優(yōu)質(zhì)品牌資源，維護與商戶的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)解決商戶經(jīng)營問題，提升商戶留存率；
4、運營優(yōu)化：監(jiān)控商場日常運營（如客流、銷售數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量），分析運營問題并制定改進方案，優(yōu)化購物環(huán)境與消費體驗；
5、營銷與推廣：統(tǒng)籌商場營銷活動策劃（如節(jié)日促銷、主題活動），聯(lián)動企劃部門提升商場知名度與客流，推動銷售額增長；
6、成本與風(fēng)險管控：把控商場運營成本（如人力、物業(yè)、營銷費用），建立風(fēng)險防控機制，處理突發(fā)事件（如安全事故、客訴糾紛）；
7、關(guān)系維護：對接政府部門、行業(yè)協(xié)會及合作方，維護良好外部關(guān)系，保障商場合規(guī)運營。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、8年以上商業(yè)地產(chǎn)/商場運營經(jīng)驗，其中3年以上同崗位管理經(jīng)驗，有大型購物中心、綜合體運營經(jīng)驗者優(yōu)先（超市、服裝、餐飲、兒童游樂等）；
3、具備扎實的商業(yè)運營知識，熟悉招商、營銷、商戶管理全流程；
4、擅長數(shù)據(jù)分析與戰(zhàn)略規(guī)劃，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略；
5、具備優(yōu)秀的團隊管理與跨部門協(xié)調(diào)能力，能驅(qū)動團隊達(dá)成目標(biāo)；
6、具備較強的市場洞察力與風(fēng)險預(yù)判能力，能應(yīng)對商業(yè)環(huán)境變化；
7、擁有良好的溝通談判技巧與客戶服務(wù)意識，善于維護商戶及客戶關(guān)系；
8、抗壓能力強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備解決復(fù)雜問題的能力；
9、熟悉商業(yè)運營相關(guān)法律法規(guī)（如消費者權(quán)益保護法、消防法），無不良職業(yè)記錄。