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崗位職責(zé)：
1. 受理客戶工單，通過(guò)外呼的方式，為客戶提供訂餐的售后咨詢、客訴等服務(wù)支持
2. 受理客戶在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中的遇到的問(wèn)題、訴求等，幫助客戶解決
3. 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案，持續(xù)提升客戶滿意度
4. 跟蹤并推動(dòng)客戶問(wèn)題進(jìn)度反饋，及時(shí)跟進(jìn)客戶至問(wèn)題的最終解決
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練
2. 有良好的溝通表達(dá)能力，具備抗壓力，接受班次時(shí)間安排
3. 有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮