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工作內(nèi)容：
1、電話聯(lián)系騎手核實事故案件情況
2、針對安全事件、傷亡事故事件經(jīng)行摸排核實
3、負責所屬區(qū)域職傷案件涉案人員職傷理賠與申報、理賠流程指導與跟進，傷情恢復程度、識別賠付與訴訟風險；

工作要求：
1. 1年及以上客服、電話溝通、糾紛處理或相關客服后勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 有互聯(lián)網(wǎng)平臺、物流配送行業(yè)安全事故 / 客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 大專以上學歷，年齡范圍：23-33歲
4. 具備較強的心理承受能力和情緒管理能力，能應對突發(fā)狀況（如騎手言語攻擊、復雜事故糾紛），并高效推進問題解決；
5. 較強的學習能力和理解能力，能快速掌握平臺規(guī)章制度、理賠流程及證據(jù)收集標準，新人階段可高效跟進 3-5 條 / 天工單。
6. 熟練操作 Windows 操作系統(tǒng)及 Office 辦公軟件（Word、Excel 等），能快速適應新的辦公軟件及線上系統(tǒng)操作（如工單處理平臺）
7. 高度的責任心和執(zhí)行力，嚴格遵守工單時效要求（交通工單 30 天內(nèi)、治安工單 48 小時內(nèi)完成），確保案件按時閉環(huán)；
8. 優(yōu)秀的語言表達與傾聽能力，能清晰、準確地傳遞信息，擅長安撫情緒激動人員（如情緒失控的騎手），在壓力下保持冷靜和耐心；
9. 能接受高頻次電話溝通工作（非銷售性質(zhì)），并適應彈性工作節(jié)奏（如下午 6 點至 7 點需居家處理緊急工單，中午晚間排班安排）。
薪資福利：
底薪3k+1k績效=綜合薪資4k+團隊激勵+年度綜合評估績效
入職即繳納五險
上班時間：
8:30-12:00 14:00-18:00 （月休6天排休）
面試地址：安慶市迎江區(qū)建設路 118 號 4 樓 401（人民路百貨大樓旁邊，原大金新百緊
挨核心的步行街）
面試流程：線上可面，優(yōu)先線下。