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【工作內(nèi)容】 1、受理客戶工單，通過外呼的方式，為客戶提供訂餐的售后咨詢、仲裁等服務支持 2、受理客戶在使用平臺服務過程中的遇到的問題、訴求等，幫助客戶解決 3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗和專業(yè)的解決方案，持續(xù)提升客戶滿意度 4、跟蹤并推動客戶問題進度反饋，及時跟進客戶至問題的最終解決 【崗位要求】 1、普通話標準，打字熟練（40 字/分鐘及以上） 2、學歷要求：大專及以上學歷 （備注：具有相關客服經(jīng)驗者，學歷可放寬至高中/中專） 3、有良好的溝通表達能力，具備抗壓力，接受班次時間安排 4、能換位思考，從客戶角度出發(fā)，及時高效的為客戶解決問題； 5、有相關客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮