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崗位職責(zé)：
1.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)搭建和管理咨詢師團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃（如口腔項(xiàng)目知識(shí)、溝通技巧），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)水平，同時(shí)做好人員排班、績(jī)效考核及激勵(lì)工作。
2. 業(yè)務(wù)統(tǒng)籌：統(tǒng)籌門店咨詢業(yè)務(wù)，制定咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，把控客戶咨詢?nèi)鞒蹋◤某踉\接待到方案講解、后續(xù)跟進(jìn)），提升客戶轉(zhuǎn)化率與滿意度。
3. 數(shù)據(jù)復(fù)盤：定期分析咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)（如接診量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)），找出業(yè)務(wù)問題并制定優(yōu)化方案，推動(dòng)門店業(yè)績(jī)達(dá)成；同時(shí)對(duì)接醫(yī)療、運(yùn)營(yíng)等其他部門，保障業(yè)務(wù)協(xié)同。
4. 客戶維護(hù)：處理客戶重大投訴與異議，建立高價(jià)值客戶維護(hù)機(jī)制，提升客戶復(fù)購(gòu)率與轉(zhuǎn)介紹率，維護(hù)門店品牌口碑。
任職要求：
1. 經(jīng)驗(yàn)要求：具備3年以上口腔行業(yè)咨詢或運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉口腔常見項(xiàng)目（如正畸、種植、美學(xué)修復(fù)）的專業(yè)知識(shí)與市場(chǎng)行情，有連鎖口腔機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 能力要求：具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理與溝通協(xié)調(diào)能力，能有效帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；同時(shí)擁有敏銳的業(yè)務(wù)洞察力，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與問題解決，可快速應(yīng)對(duì)客戶需求與業(yè)務(wù)變化。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，遵守醫(yī)療行業(yè)規(guī)范與門店規(guī)章制度，形象良好，有親和力，能承受一定的工作壓力。