崗位職責:
1. 處理客戶咨詢,提供及時的信息支持和服務(wù);
2. 幫助客戶注冊賬號、系統(tǒng)產(chǎn)品的搭建;
3. 整理客戶資料歸檔,熟悉公司產(chǎn)品系統(tǒng)使用操作;
4. 熟悉產(chǎn)品后進行客戶的遠程培訓(xùn)操作教學(xué);
5. 記錄用戶需求,開會時提出優(yōu)化建議;
6. 完成上級交辦的其他客服相關(guān)任務(wù)及公司其他增值業(yè)務(wù)的工作。
任職要求:
1. 大三或大四在讀學(xué)生,計算機、信息技術(shù)、新媒體或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 具有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,善于傾聽和理解客戶需求;
3. 熟練使用Windows操作系統(tǒng)及Office辦公軟件(Word、Excel等);
4. 具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識,了解社交媒體使用和在線客服工具;
5. 有責任心,能夠承受一定的工作壓力,適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境;
6. 具備良好的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神,積極主動。
崗位:
1.周末雙休;
2. 簽署實習(xí)協(xié)議,提供實習(xí)證明;
3. 提供轉(zhuǎn)正機會;
4. 提供專業(yè)培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。