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一、崗位職責(zé)
1.通過電話與逾期客戶進(jìn)行友好溝通，提醒客戶還款時(shí)間及金額，清晰告知逾期后果，引導(dǎo)客戶及時(shí)履約。
2.耐心傾聽客戶逾期原因，為有困難的客戶提供合理的還款方案建議，協(xié)助客戶制定還款計(jì)劃。
3.詳細(xì)記錄與客戶的溝通內(nèi)容、還款意愿及進(jìn)展，定期更新客戶信息庫，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。
4.對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)逾期賬戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，及時(shí)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并向上級(jí)反饋，協(xié)助制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。
5.嚴(yán)格遵守公司催收流程、行業(yè)規(guī)范及《民法典》《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)公司及客戶的合法權(quán)益。
6.主動(dòng)學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧及風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)，持續(xù)提升專業(yè)能力。
二、任職條件
1.大專及以上學(xué)歷，年齡35周歲以內(nèi)；或高中/中專學(xué)歷，具有一年及以上金融、客服、銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，年齡35周歲以內(nèi)。
2.具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，能清晰、有條理地傳遞信息，善于傾聽和理解客戶需求。
3.擁有較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力，能從容應(yīng)對(duì)客戶的負(fù)面情緒，保持積極工作狀態(tài)。
4.熟悉辦公軟件（如Excel、Word）基本操作，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和分析能力。
5.無不良征信記錄，遵守職業(yè)操守，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
三、福利待遇
1.無責(zé)底薪，每日激勵(lì)每天100-200元。
2.綜合薪資：8000-12000元，優(yōu)秀者可達(dá)16000元以上。3.上班時(shí)間：9:00-18:00，排班輪休，月休4-6天（涉及加班，最遲不超過 20 點(diǎn)）。4.年假：5-10天。5.過節(jié)費(fèi)：五一發(fā)放500元，十一發(fā)放500元，春節(jié)發(fā)放1000元。
6.節(jié)假日禮品
7.年終獎(jiǎng)：一個(gè)月綜合薪資。
8.工作地點(diǎn)：管城區(qū)明理路中原金融產(chǎn)業(yè)園