崗位職責:
1.客戶咨詢與對接: 負責接聽咨詢電話、回復在線消息,并主動跟進公司分配的潛在學員線索,提供專業(yè)的課程咨詢服務。
2.需求分析與規(guī)劃: 深入了解學員的背景、學習基礎(chǔ)、目標院校及專業(yè),精準分析其痛點與需求。
3.課程方案制定: 根據(jù)學員需求,為其量身推薦合適的課程產(chǎn)品,并清晰闡述課程價值與服務體系。
4.銷售與簽約: 完成課程的銷售流程,引導學員完成報名、簽約及費用支付,確保銷售目標的達成。
5.客戶關(guān)系維護: 做好學員的售前、售中服務,與教學、教務團隊順暢交接,提升客戶滿意度和口碑。定期回訪已報名學員,挖掘轉(zhuǎn)介紹機會。
6.市場信息反饋: 收集并分析市場動態(tài)、競品信息及學員反饋,為公司的產(chǎn)品和市場策略優(yōu)化提供建議。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,專業(yè)不限。教育學、市場營銷、心理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.有1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗,有教育行業(yè)(尤其是K12、考研、留學)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.對銷售工作有強烈興趣的優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可投遞。
4.卓越的溝通能力: 善于傾聽,表達清晰,富有親和力和感染力,能快速與客戶建立信任。
5.強烈的成就導向: 對業(yè)績有追求,有韌性,抗壓能力強,享受達成目標的成就感。
6.快速學習能力: 能夠快速掌握考研行業(yè)知識、公司課程體系及產(chǎn)品賣點。
7.客戶服務意識: 真正站在客戶角度思考問題,提供真誠、專業(yè)的服務。
8.團隊合作精神: 能夠與團隊成員緊密協(xié)作,共同完成部門目標。
崗位福利:
1.富有競爭力的薪酬體系: 底薪 (4k-6k) + 高額績效提成 (上不封頂) + 各類獎金,綜合薪資普遍在 8k-15k+,優(yōu)秀者年薪可達20萬以上。
2.完善的福利保障: 五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建。
3.系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展: 提供完善的入職培訓、產(chǎn)品知識培訓及銷售技巧提升培訓。
4.積極的工作氛圍: 年輕、開放、充滿活力的團隊文化,與行業(yè)名師和優(yōu)秀同事共事的機會。
5.深遠的價值感: 你的每一份努力,都在直接幫助學子改變命運,實現(xiàn)個人價值與社會價值的統(tǒng)一。