職位描述
電話銷售培訓/輔導服務
工作內容：
1.日常工作的安排與調度，確保團隊整體工作順利完成；
2.工作區(qū)域的現(xiàn)場管理及班組內客服的工作狀態(tài)監(jiān)控；
3.各類業(yè)務疑難問題跟蹤與處理，重要事件的落實執(zhí)行情況；
4.監(jiān)管班組內客服的工作狀態(tài)及各項指標完成情況；
5.對班組內客服的工作情況進行業(yè)績評估，并針對業(yè)務水平和工作能力進行指導和交流；
6.及時關注公司動態(tài)，配合經理定期組織開展班組內客服的各種業(yè)務培訓、工作例會及各種臨時會議；
7.隨時關注各項工作進度，匯總數(shù)據(jù)分析，針對性的跟進與輔導；
8.日常管理工作及日報、周報的制作和改良，以及提供月報相關數(shù)據(jù)；
9.檢查班組內客服的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；
10.各表單的更新及管理；
11.協(xié)助部門提供所需的相關數(shù)據(jù)；
12.協(xié)助部門各項管理制度、業(yè)務流程以及考核制度的建立，并配合實施；
13.上級安排的各項臨時性工作。
1.日常工作的安排與調度，確保團隊整體工作順利完成；
2.工作區(qū)域的現(xiàn)場管理及班組內客服的工作狀態(tài)監(jiān)控；
3.各類業(yè)務疑難問題跟蹤與處理，重要事件的落實執(zhí)行情況；
4.監(jiān)管班組內客服的工作狀態(tài)及各項指標完成情況；
5.對班組內客服的工作情況進行業(yè)績評估，并針對業(yè)務水平和工作能力進行指導和交流；
6.及時關注公司動態(tài)，配合經理定期組織開展班組內客服的各種業(yè)務培訓、工作例會及各種臨時會議；
7.隨時關注各項工作進度，匯總數(shù)據(jù)分析，針對性的跟進與輔導；
8.日常管理工作及日報、周報的制作和改良，以及提供月報相關數(shù)據(jù)；
9.檢查班組內客服的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；
10.各表單的更新及管理；
11.協(xié)助部門提供所需的相關數(shù)據(jù)；
12.協(xié)助部門各項管理制度、業(yè)務流程以及考核制度的建立，并配合實施；
13.上級安排的各項臨時性工作。
工作地點
石家莊裕華區(qū)方大科技園
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錢女士/人事
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河北新服時代網(wǎng)絡科技有限公司公司成立于2014年，一直致力于電子通信業(yè)務的發(fā)展，先后承接中國移動、中國電信、作業(yè)幫直播課、京東、保險等呼叫中心外包業(yè)務。公司目前擁有市區(qū)高新區(qū)方大科技園、長安區(qū)莊窠商務2個職場，湖南、保定、邢臺、趙縣、元氏、無極、深澤等多個職場，累計坐席1000人以上。作業(yè)幫成立于 2015年，注冊資金20億美金。作業(yè)幫致力于為全國中小學生提供全學科的學習輔導服務國民APP，是中小學在線教育領軍品牌。截止目前，作業(yè)幫累計激活用戶超過8億，月度活躍用戶超過1.7億，作業(yè)幫直播課題庫累計量超過5.4億，付費學員超過1200萬。2019年10月21日，作業(yè)幫入選中國最具投資價值企業(yè)50強，成教育領域唯一上榜企業(yè)，再次獲得投資機構和各界的肯定。 2019年6月11日，作業(yè)幫入選“2019福布斯中國最具創(chuàng)新力企業(yè)榜”。2020年4月，作業(yè)幫與中國女排達成戰(zhàn)略合作，成為中國女排在教育領域全球獨家代言合作伙伴。
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