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崗位職責：
1、在院長的領導下，負責對社工、會員管家、前臺接待的工作安排和統(tǒng)籌管理工作；
2、落實客戶部的整體計劃，夯實服務體系建設，創(chuàng)新活動體系，并組織實施長者入住適應計劃；
3、擬定和規(guī)范部門工作及考核具體要求，定期組織部門培訓和會議；
4、擬定并落實全年度客戶服務方案和客戶活動計劃；
5、及時處理客戶投訴及回訪，定期維護客戶關系；
6、參觀與接待管理，能主動對外鏈接外部資源。
任職要求：需要有養(yǎng)老、社工相關工作經驗