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崗位職責(zé)：
1、通過電話、在線工具等方式接受咨詢，解答客戶、汽車銷售及交付人員關(guān)于汽車金融產(chǎn)品的疑問，提供專業(yè)的解決方案。
2、主動介紹汽車金融產(chǎn)品的核心優(yōu)勢，尤其是與競品的差異優(yōu)勢，推動產(chǎn)品優(yōu)勢在目標群體的滲透和應(yīng)用。
3、關(guān)注汽車銷售及交付人員的需求，與對應(yīng)人員做好對接及互動，構(gòu)建高效、緊密的協(xié)作關(guān)系和持續(xù)、穩(wěn)定的合作粘性。
4、與內(nèi)部協(xié)同崗位緊密配合，確保金融業(yè)務(wù)咨詢、測試、辦理的順暢運行。
5、總結(jié)、分享客戶服務(wù)案例及問題、經(jīng)驗，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和標準，提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上汽車金融、汽車銷售或客戶服務(wù)崗位工作經(jīng)驗。
2、具備優(yōu)秀的傾聽、表達及溝通技巧，高情商，能夠處理客戶的問題及異議。
3、具備高度的服務(wù)意識和較強的抗壓能力，耐心、細致，情緒穩(wěn)定，認可高標準、嚴要求。