崗位職責:
1、負責響應金融購車訂單需求、對接客戶,向客戶介紹金融產(chǎn)品政策及流程,解答客戶疑問,指導客戶完成申請、簽約、放款等操作;
2、負責核實客戶貸款購車真實性,排查和防范欺詐風險;
3、負責按照金融機構要求完成相關資料的搜集、查驗和傳遞;
4、負責跟進客戶訂單動態(tài),響應客戶需求,配合銷售維護客戶關系,持續(xù)提升客戶滿意度,保障訂單按時交付,維護合作汽車品牌形象;
5、負責搜集和反饋客戶意見及需求,為金融服務政策、流程、標準、服務優(yōu)化提供建議;
6、負責對責任店面進行走訪,了解店面金融業(yè)務需求,解決店面相關問題,維護店面合作關系(如需);
7、關注門店經(jīng)營情況,協(xié)助相關崗位把控渠道經(jīng)營及操作風險(如需)。
任職要求
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、2年及以上汽車金融服務或汽車銷售類經(jīng)驗,新能源品牌、豪華品牌經(jīng)驗優(yōu)先,有總對總合作項目及貼息業(yè)務操作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備較強的服務意識及風險意識,良好的情緒互動能力及溝通協(xié)調(diào)能力;
4、性格開朗、普通話標準、表達清晰,有耐心,具有高度的責任心和執(zhí)行力。