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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)呼叫中心的整體運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效率
2. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化工作流程，提升客戶滿意度
3. 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析趨勢(shì)，制定改進(jìn)策略
任職要求：
1. 具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通技巧
2. 能夠獨(dú)立處理和解決復(fù)雜問(wèn)題，具有良好的決策能力
3. 對(duì)呼叫中心運(yùn)營(yíng)有深刻理解，能夠持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程