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1，負(fù)責(zé)接待客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴電話，解答并記錄客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果，反饋客戶(hù)；
2，負(fù)責(zé)協(xié)助收費(fèi)員做好各項(xiàng)費(fèi)用催繳工作；
3，負(fù)責(zé)協(xié)助客服專(zhuān)員處理顧客的投訴，對(duì)能力范圍內(nèi)的業(yè)主投訴進(jìn)行合理的調(diào)解，以維護(hù)公司的正常秩序，對(duì)能力范圍之外或者較重大的業(yè)主投訴應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)，并予以合理解決；
4，負(fù)責(zé)對(duì)所在項(xiàng)目業(yè)主檔案及項(xiàng)目各類(lèi)文件檔案進(jìn)行管理；
5，負(fù)責(zé)配合公司品質(zhì)部、綜合部及人力資源部等職能部門(mén)在所在項(xiàng)目開(kāi)展相關(guān)管理工作。
任職資格：
1，大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)等相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)；
2，一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。