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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后部日常事務(wù)的管理，督促部門及時準(zhǔn)確錄入售后經(jīng)營數(shù)據(jù)，并對售后經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)建議后監(jiān)督實施。
2、嚴(yán)格按售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)售后前臺、車間、備件等部門的業(yè)務(wù)管理及人員管理。
3、制定售后部工作計劃，保證售后部相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)的完成，提升售后工作效率、不斷完善服務(wù)流程。
4、根據(jù)集團(tuán)及廠家要求定期對售后日常管理項目評估、改進(jìn)、指導(dǎo)、現(xiàn)場培訓(xùn)。
5、處理顧客投訴。
任職要求：
1、30-40歲
2、大專以上學(xué)歷
3、6年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上汽車售后管理經(jīng)驗，熟悉售后部工作流程、管理模式等。
4、具備基本的企業(yè)管理知識和較好的服務(wù)營銷知識。