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崗位職責(zé)
1檢查房態(tài)并記錄
2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管
3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等
4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品
5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品
6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品
7、更換我們可以觸及的電燈泡
7、清理已退的房間
8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出
9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品
10、報告房間內(nèi)需要維修的問題
11、匯報有可疑行為的客人
·12、匯報房間遺失物品
13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品
14、上交給樓層主管拾到物品
15、為客房做清理后的最后檢查
16、填寫客房服務(wù)員每日報表
17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯
18、清理窗戶內(nèi)部
19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房
20、為客人收洗衣并送至洗衣房
21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣
22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水
23、提供擦鞋服務(wù)
·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級
25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬
26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等
27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光
·28、清理沖洗樓梯及樓梯口
29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等
30、參加各種會議
31、參加不同的培訓(xùn)
32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水
33、整理員工車中有污損的布草
34、將員工車中的垃圾清除
35、完成樓層主管交給的額外任務(wù)
36、填寫房間狀態(tài)表
37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛
崗位要求
1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作；
2、能夠承受工作壓力；
3、視力好。