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崗位職責：
1、前臺接待工作
（1）負責公司前臺接待、訪客登記、引導及電話接轉(zhuǎn)，維護企業(yè)第一印象
（2）收發(fā)快遞、信件及報刊，管理前臺區(qū)域整潔與秩序
（3）協(xié)助安排會議室預約及接待用品準備（如茶水、資料等）
2、行政事務(wù)支持
（1）處理日常辦公事務(wù)（文件打印、歸檔、耗材管理、辦公設(shè)備報修等）
（2）協(xié)助員工考勤統(tǒng)計、假期記錄等基礎(chǔ)人事工作
（3）配合部門完成活動組織、文件傳遞等協(xié)調(diào)工作
3、客戶服務(wù)對接
（1）接聽客戶咨詢電話，記錄并轉(zhuǎn)達需求至相關(guān)部門
（2）處理簡單客戶投訴或疑問，維護客戶關(guān)系
（3）協(xié)助整理客戶反饋信息，定期提交服務(wù)報告
4、其他綜合事務(wù)
（1）協(xié)助上級完成數(shù)據(jù)錄入、報表制作等臨時性任務(wù)
（2）參與公司行政制度的優(yōu)化與執(zhí)行監(jiān)督
任職要求：
1、基本條件
（1）大專及以上學歷，行政管理、文秘、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
（2）形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備較好的溝通能力
（3）熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel/PPT）及基礎(chǔ)辦公設(shè)備
2、能力素質(zhì)
（1）具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與親和力，能妥善處理多方溝通協(xié)調(diào)
（2）工作細致耐心，責任心強，能適應(yīng)瑣碎事務(wù)與突發(fā)情況
（3）良好的應(yīng)變能力與情緒管理，擅長化解客戶矛盾
3、經(jīng)驗要求
（1）1年以上行政、客服或前臺相關(guān)工作經(jīng)驗
（2）有企業(yè)OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先
5、加分項
（1）掌握基礎(chǔ)商務(wù)禮儀，具備活動策劃經(jīng)驗
（2）持有行政管理、客服相關(guān)培訓證書