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更新于 9月15日

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抖音直播中控直播運(yùn)營(yíng)助理

6000-12000元

青島城陽(yáng)區(qū)
正陽(yáng)路
3-5年
學(xué)歷不限
全職
招1人

職位描述

抖音淘寶天貓

一、崗位職責(zé)
1. 直播前準(zhǔn)備 (Pre-live Preparation)

設(shè)備與環(huán)境檢查：提前檢查直播設(shè)備（手機(jī)、電腦、燈光、聲卡、網(wǎng)絡(luò)等）正常運(yùn)行，確保直播環(huán)境整潔美觀。
后臺(tái)設(shè)置與測(cè)試：熟練完成抖音直播間的開(kāi)設(shè)、標(biāo)題撰寫(xiě)、封面設(shè)置、話題添加、直播預(yù)告發(fā)布等，并進(jìn)行開(kāi)播測(cè)試。
商品上架核對(duì)：與運(yùn)營(yíng)核對(duì)本場(chǎng)直播的貨品清單、庫(kù)存、價(jià)格、優(yōu)惠券/秒殺活動(dòng)等營(yíng)銷信息，確保所有商品正確上架至小黃車/購(gòu)物車，排序無(wú)誤。
腳本與流程熟悉：深入了解本場(chǎng)直播的腳本、講品順序、重點(diǎn)單品、互動(dòng)玩法及促銷活動(dòng)，與主播進(jìn)行最終流程核對(duì)。

2. 直播中執(zhí)行 (Live Execution)

后臺(tái)操作核心：
- 商品操作：根據(jù)主播節(jié)奏，精準(zhǔn)、及時(shí)地上架、下架、排序商品，講解到哪個(gè)產(chǎn)品就立刻操作哪個(gè)產(chǎn)品。
- 優(yōu)惠發(fā)放：在恰當(dāng)時(shí)間點(diǎn)發(fā)放優(yōu)惠券、紅包、福袋，引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)，提升直播間熱度。
- 貼片公告：根據(jù)直播內(nèi)容，實(shí)時(shí)更新直播貼片，如“正在講解：XX產(chǎn)品”、“限時(shí)秒殺ing”、“最后XX份”等，引導(dǎo)用戶關(guān)注。
數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋：
- 實(shí)時(shí)監(jiān)控在線人數(shù)、用戶互動(dòng)、商品點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)。
- 及時(shí)將數(shù)據(jù)變化和用戶反饋（如對(duì)價(jià)格的疑問(wèn)、對(duì)產(chǎn)品的需求）通過(guò)手勢(shì)或?qū)懽职宓确绞酵浇o主播，輔助其調(diào)整直播節(jié)奏和話術(shù)。
場(chǎng)控與氛圍營(yíng)造：
- 充當(dāng)“水軍”角色，帶頭積極互動(dòng)，引導(dǎo)新用戶關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論，營(yíng)造火熱氛圍。
- 及時(shí)禁言惡意評(píng)論、廣告賬號(hào)，維護(hù)直播間良好秩序。
- 配合主播演示產(chǎn)品功能、展示售后好評(píng)，增強(qiáng)用戶信任感。
突發(fā)情況處理：具備處理直播中常見(jiàn)突發(fā)情況的能力，如設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)卡頓、主播口誤等，確保直播能平穩(wěn)繼續(xù)。

3. 直播后復(fù)盤 (Post-live Review)

數(shù)據(jù)整理：下載并整理本場(chǎng)直播的詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)告（GMV、UV價(jià)值、在線峰值、轉(zhuǎn)化率等）。
復(fù)盤會(huì)議：參與直播復(fù)盤會(huì)議，基于數(shù)據(jù)和分析，與團(tuán)隊(duì)共同總結(jié)本場(chǎng)直播的優(yōu)點(diǎn)與不足，為下一場(chǎng)直播的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持和行動(dòng)建議。
售后協(xié)同：協(xié)助關(guān)注直播后的訂單異常情況，并及時(shí)與客服團(tuán)隊(duì)溝通。

二、任職與技能要求
1. 硬技能與專業(yè)知識(shí)

平臺(tái)精通：深度熟悉抖音直播平臺(tái)的全部后臺(tái)操作功能、規(guī)則及最新政策（如違規(guī)詞、限流機(jī)制等）。
數(shù)據(jù)敏感：具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能看懂并理解直播核心數(shù)據(jù)（在線人數(shù)、GMV、轉(zhuǎn)化率、GPM等）的含義及其相互關(guān)系。
軟件工具：熟練使用Office辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，了解或能快速學(xué)習(xí)相關(guān)直播中控工具/軟件。
技術(shù) troubleshooting：具備基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備問(wèn)題排查能力。

2. 軟技能與綜合素質(zhì)

極度細(xì)心與責(zé)任心：對(duì)價(jià)格、庫(kù)存、活動(dòng)規(guī)則等數(shù)字信息高度敏感，0容忍錯(cuò)誤。對(duì)直播效果有極強(qiáng)的責(zé)任心。
高效協(xié)同與溝通能力：具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與主播默契配合，指令清晰，反應(yīng)迅速。
強(qiáng)大的抗壓與應(yīng)變能力：能適應(yīng)直播快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境，在高壓下保持冷靜，對(duì)突發(fā)狀況做出快速、正確的反應(yīng)。
節(jié)奏感與網(wǎng)感：對(duì)直播節(jié)奏有良好的感知力，能預(yù)判主播下一步動(dòng)作。具備良好的“網(wǎng)感”，了解當(dāng)下熱點(diǎn)和用戶心理，能巧妙引導(dǎo)互動(dòng)。
積極主動(dòng)：不止是簡(jiǎn)單的操作員，能主動(dòng)觀察數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出優(yōu)化建議。

3. 經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度

經(jīng)驗(yàn)要求：有1年以上直播中控/直播運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。歡迎對(duì)直播電商有極大熱情、學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)的優(yōu)秀應(yīng)屆生。
行業(yè)熱情：對(duì)電商直播行業(yè)充滿熱情，有強(qiáng)烈的求知欲和自驅(qū)力，愿意持續(xù)學(xué)習(xí)新玩法、新趨勢(shì)。
客戶導(dǎo)向：始終從用戶視角思考，致力于為用戶創(chuàng)造流暢、愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。