崗位職責:
1.負責重要領導、嘉賓及VIP客戶的全程接待工作,根據(jù)接待標準與流程,制定個性化接待方案,確保高品質(zhì)服務體驗。
2.承擔景區(qū)核心區(qū)域的講解任務,熟練掌握景區(qū)文化、歷史及特色資源,能夠針對不同受眾提供專業(yè)、生動的講解服務。
3.協(xié)助大型會議、活動的現(xiàn)場引導與服務保障,包括會場布置、席位安排、禮儀迎賓及會間協(xié)調(diào),確保會務流程順暢有序。
4.及時響應并處理接待過程中的各類需求與突發(fā)情況,維護公司良好形象與品牌效應。
5.參與接待資料整理與服務總結,不斷優(yōu)化接待流程、提升服務水平。
崗位要求:身高 形象 氣質(zhì)佳。
1.35歲以內(nèi),本科及以上學歷,旅游管理、播音主持、酒店管理、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先;
2.具備3年以上高端接待、講解或會務服務相關工作經(jīng)驗,有政府、文旅項目或五星級酒店VIP接待經(jīng)驗者尤佳;
3.形象氣質(zhì)佳,身高女性165cm以上,普通話標準,表達流暢,具備較強的溝通協(xié)調(diào)及臨場應變能力;
4.熟悉會務流程與禮儀規(guī)范,能熟練操作常用辦公及會議設備;
5.服務意識突出,具備良好的團隊合作精神和抗壓能力,能夠適應臨時性任務及彈性工作時間;
6.具備基礎外語交流能力或掌握第二門外語者優(yōu)先考慮。
工作時間:
試用期3個月,上六休一,行政班8:30-17:00或14:00-21:30班次按需靈活調(diào)整