職位描述
投訴客服售后客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫能力，熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
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1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫能力，熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧任城區(qū)高鴻智匯大廈
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
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山東鑫浩信息科技有限公司山東鑫浩信息科技有限公司，成立于2020年，是云聯(lián)信息科技控股子公司。云聯(lián)致力于打造成全國首家通信業(yè)務(wù)一站式集成服務(wù)平臺，通過卓越的技術(shù)創(chuàng)新整合號卡、流量、物聯(lián)網(wǎng)及云通信等多元化服務(wù)，為用戶提供便捷、高效的全方位解決方案，構(gòu)建覆蓋廣泛的通信服務(wù)體系。目前，公司擁有一支100多名精英團(tuán)隊(duì)，涵蓋基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)推廣，以及售前、售后、訂制、通訊后市場的整個產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域，并注重員工的成長與發(fā)展，致力于讓每一位云聯(lián)人在實(shí)現(xiàn)自我價值的同時收獲幸福與成就。未來，云聯(lián)將繼續(xù)秉承“客戶至上，創(chuàng)新驅(qū)動未來”的經(jīng)營理念，以“開放共贏”的合作精神繼續(xù)深耕通訊行業(yè)，以持續(xù)創(chuàng)新的步伐，與行業(yè)伙伴共建開放的通信生態(tài)，見證通信行業(yè)的每一次變革，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)美好未來！*云納百川，聯(lián)通天下*。云聯(lián)與您攜手共筑通信新時代！
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